Términos y Condiciones

Este sitio es operado por Micaela Chavarría, Técnica Universitaria en Cosmetología, Cosmiatría y Estética Corporal, bajo el nombre comercial Skin Studio (en adelante, “la Profesional”), CUIT 20-39754934-3, con domicilio en Montevideo 1222, Funes (CP S2132), Provincia de Santa Fe, República Argentina.

Contacto: skinstudio@micaskin.com o por WhatsApp al número publicado en la sección Contacto.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio, el registro de cuentas, la reserva de turnos, la compra de gift cards y de productos (en adelante, “la Plataforma”). Al registrarse, reservar o comprar, la persona usuaria (en adelante, “el Cliente”) declara haberlos leído y aceptado.

La relación entre el Cliente y la Profesional es una relación de consumo regida por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y normas complementarias. Nada en estos términos limita derechos que esas normas reconocen con carácter irrenunciable.

Los servicios ofrecidos son tratamientos de cosmetología, cosmiatría y estética corporal realizados por una técnica universitaria habilitada. No constituyen actos médicos ni reemplazan la consulta, el diagnóstico o el tratamiento de un profesional de la salud.

Algunos tratamientos requieren evaluación previa y pueden estar contraindicados según el estado de la piel, medicación, embarazo o lactancia, antecedentes de salud o la época del año (por ejemplo, ciertos peelings no se realizan en verano). Si de la evaluación surge una contraindicación, la Profesional puede reprogramar el turno o cancelarlo con devolución íntegra de la seña.

El Cliente se obliga a informar de manera veraz y completa sus condiciones de salud relevantes (alergias, medicación, embarazo o lactancia, tratamientos previos, afecciones de la piel). Las consecuencias derivadas exclusivamente de información falsa u omitida por el Cliente serán de su responsabilidad.

Los resultados de los tratamientos son orientativos y varían según cada persona: no se garantiza un resultado específico. Cuando el tratamiento lo requiera, se solicitará un consentimiento informado adicional en forma presencial.

Los servicios están destinados a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad solo pueden recibir tratamientos con autorización escrita y presencia de su padre, madre o responsable legal.

Para reservar es necesario crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. Las credenciales son personales e intransferibles: el Cliente es responsable de su custodia y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

La Profesional puede suspender o cerrar cuentas ante incumplimientos de estos términos, uso fraudulento o suplantación de identidad, notificando la medida al email registrado.

La reserva de un turno se confirma con el pago de una seña equivalente al 50% del precio del servicio informado al momento de reservar. El saldo restante se abona el día del turno.

La seña puede abonarse por transferencia bancaria (enviando el comprobante por los canales indicados) o por los medios de pago habilitados en la Plataforma. Hasta la acreditación del pago, el turno queda en estado pendiente; si la seña no se acredita dentro de las 48 horas, la reserva puede liberarse.

El precio informado al momento de la reserva se mantiene para esa reserva. Los precios de lista pueden actualizarse sin previo aviso, pero los cambios solo aplican a reservas nuevas. Si por un error manifiesto se hubiera publicado un precio notoriamente incorrecto, se informará al Cliente antes del turno y este podrá cancelar con devolución íntegra de la seña.

El Cliente puede reprogramar su turno sin costo hasta 48 horas antes del horario reservado, sujeto a disponibilidad de agenda.

Si el Cliente cancela o no se presenta sin haber reprogramado en ese plazo, la seña queda a favor de la Profesional en concepto de compensación por el turno reservado y no utilizado. Esta condición se informa antes de confirmar cada reserva.

Tolerancia de espera: 10 minutos. Pasado ese plazo desde el horario del turno, la reserva se considera cancelada por inasistencia y aplica el párrafo anterior. Si el tiempo restante lo permite, la Profesional puede ofrecer realizar el servicio adaptado a la duración disponible.

Si la cancelación o reprogramación se origina en la Profesional, el Cliente puede optar entre reprogramar sin costo o recibir la devolución íntegra de la seña.

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial, el Cliente puede revocar la contratación realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la contratación (o desde la entrega, en el caso de productos), sin expresar causa y sin costo, con devolución total de lo abonado.

Para ejercerlo, el Cliente debe comunicarlo a skinstudio@micaskin.com o por los canales de la sección Contacto, indicando su nombre y el número o detalle de la reserva u orden. La devolución se realiza por el mismo medio de pago dentro de los plazos legales. Los gastos de devolución de productos están a cargo de la Profesional.

Turnos con fecha dentro del plazo de revocación: al reservar un turno cuya fecha cae dentro de los 10 días, el Cliente solicita expresamente que el servicio se preste durante ese período. En ese caso, el derecho de arrepentimiento puede ejercerse hasta 48 horas antes del turno; una vez prestado el servicio, la revocación no procede respecto del servicio ya recibido.

Este derecho es irrenunciable y no admite restricción contractual.

Las gift cards se abonan por el 100% de su valor e incluyen los servicios indicados al momento de la compra. Su plazo de validez se cuenta desde la emisión y se informa antes de comprar y en la propia tarjeta.

La persona destinataria reserva su turno indicando nombre, apellido y código de la gift card, sujeto a disponibilidad de agenda. Los servicios incluidos se respetan aunque los precios de lista hayan cambiado.

Las gift cards no son canjeables por dinero, salvo ejercicio del derecho de arrepentimiento (10 días desde la compra, si no fue utilizada) u obligación legal. A los turnos reservados con gift card les aplican las mismas reglas de reprogramación de la sección 6; la inasistencia sin reprogramación en término podrá considerarse como sesión utilizada.

Los precios de los productos se expresan en pesos argentinos e incluyen impuestos. El stock está sujeto a disponibilidad; la entrega o retiro se coordina según lo indicado en cada compra.

Los productos cosméticos deben usarse siguiendo las indicaciones de su rotulado. Ante cualquier reacción adversa, suspender el uso y consultar a un profesional de la salud. Rigen las garantías legales de la Ley 24.240 por vicios o defectos.

Los pagos electrónicos son procesados por terceros (por ejemplo, Mercado Pago) bajo sus propios términos y condiciones. La Plataforma no almacena datos de tarjetas. Los comprobantes de transferencia se envían por los canales indicados y se verifican en forma manual, por lo que la confirmación puede demorar.

Está prohibido utilizar la Plataforma de manera fraudulenta, suplantar la identidad de terceros, intentar vulnerar su seguridad, realizar extracciones automatizadas abusivas de contenido o efectuar reservas masivas de mala fe. Estos incumplimientos pueden derivar en la cancelación de reservas y el cierre de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

La marca, los textos, las fotografías y el diseño de la Plataforma pertenecen a la Profesional o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

Las fotografías de resultados de clientes solo se publican con el consentimiento previo, expreso y por escrito de la persona fotografiada (art. 53 del Código Civil y Comercial). Ese consentimiento puede revocarse en cualquier momento, solicitando la baja de las imágenes.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 y se detalla en la Política de Privacidad. Los datos vinculados a la salud y al estado de la piel son datos sensibles y se tratan únicamente con consentimiento expreso del Cliente y con la finalidad de prestar los servicios de forma segura.

La Profesional envía comunicaciones operativas inherentes al servicio (confirmaciones, recordatorios y avisos de turnos) por email, notificaciones push o WhatsApp. Las comunicaciones promocionales solo se envían con consentimiento del Cliente, quien puede darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o respondiendo al propio mensaje.

La Profesional responde por los servicios prestados conforme a la normativa de defensa del consumidor. Nada en estos términos excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Respecto del funcionamiento del sitio: se procura una disponibilidad continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor. Los servicios de terceros integrados a la Plataforma (procesadores de pago, mensajería) se rigen por sus propios términos y su funcionamiento no depende de la Profesional.

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable por email o mediante aviso en la Plataforma, y no afectarán reservas ya confirmadas. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

Ante cualquier inconveniente, el Cliente puede reclamar primero por los canales de contacto de la Plataforma. Además, tiene a disposición la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (argentina.gob.ar/defensadelconsumidor) y los organismos de defensa del consumidor de la Provincia de Santa Fe y de la ciudad de Funes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para las relaciones de consumo son competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la Ley 24.240. Para toda otra cuestión, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe.